Términos y condiciones

Sailandplay SLU: TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nuestro compromiso con usted

Le garantizamos que disfrutará de una estancia realmente maravillosa a bordo de nuestro lujoso catamarán. Es una promesa y un compromiso que le hacemos.
No necesitas experiencia previa en navegación… solo ganas de divertirte y vivir aventuras.
Nuestro equipo de patrones y tripulación profesionales te cuidará muy bien.
Nunca le pedimos que pague el importe total hasta que esté completamente satisfecho al final de su crucero.

¡Esperamos que te unas a los miles de clientes satisfechos y vengas a navegar con nosotros!

Fundada en 2008, Sailandplay, SLU (antes SainandStay Ltd) ofrece una experiencia única de alquiler de barcos por días con todo incluido.
Somos el único catamarán que opera a lo largo de la costa sur de España, desde Motril, al este, hasta Caleta, al oeste.
Hemos sido votados constantemente como la atracción local número uno en Trip Advisor y, en 2023, ¡entramos en el top 10 % mundial!
A bordo se proporciona todo lo necesario para su seguridad y comodidad. Solo tiene que traer trajes de baño, toallas, gorras, gafas de sol, crema solar, su cámara… ¡y una sonrisa!
El catamarán cumple totalmente con las normas de la MCA (Agencia Marítima y de Guardacostas) del Reino Unido y la ITB española, y está sujeto a inspecciones exhaustivas periódicas por parte de inspectores cualificados del Reino Unido y España. Estas rigurosas inspecciones abarcan todos los aspectos de seguridad del catamarán, incluido el mantenimiento periódico del equipo de salvamento a bordo y los sistemas generales de funcionamiento de la embarcación en el mar.
Nuestros patrones profesionales están plenamente cualificados y entre todos ellos han navegado miles de millas marinas en muchas partes diferentes del mundo, incluyendo varias travesías transatlánticas al Caribe y una travesía por el norte del océano Ártico hasta Svalbard (¡a 75 grados de latitud norte!).
Antes de cada crucero, el capitán ofrece una sesión informativa completa sobre seguridad que cubre todos los aspectos relacionados con su seguridad y comodidad en el mar. Indica la ubicación de todos los equipos de salvamento y explica los procedimientos a seguir en caso de incidentes en el mar, incluido el uso correcto de los chalecos salvavidas si fuera necesario (lo cual nunca ha sido necesario hasta ahora).
Siempre que sea posible, avanzaremos a vela tanto como podamos. Cuando las condiciones lo requieran, complementaremos el avance a vela con los dos motores auxiliares.
Los mapas de Google que aparecen en este sitio web son solo indicativos de las rutas de navegación previstas, y el capitán se reserva el derecho de modificar el rumbo y las rutas si lo considera necesario para la seguridad y comodidad de todos los pasajeros.

Reservas

Tenga la seguridad de que al registrar sus datos con nosotros y realizar una reserva en línea, toda la información se almacena de forma segura y no se transmitirá a terceros.
Para mayor seguridad, utilizamos un procesador de tarjetas de crédito de confianza, Trekksoft, y este nombre aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito. Todas las transacciones de pago son totalmente seguras gracias al cifrado SSL (Secure Socket Layer), que evita que se vean comprometidos los datos personales, incluidos los datos de la tarjeta de crédito.
Al realizar cualquier reserva, tiene la opción de pagar el importe total o un depósito del 50 %, y abonar el resto al final del crucero elegido.
El importe se cargará en su tarjeta de crédito tan pronto como se confirme su reserva, lo que suele ocurrir en un plazo de 24 horas tras realizarla. A continuación, se le enviará un vale por correo electrónico. Este vale tiene el mismo valor que el dinero en efectivo, por lo que le rogamos que lo traiga consigo el día de la actividad.
Nota: Tenga en cuenta que si realiza una reserva para el crucero chárter y el número de personas de su grupo es inferior al mínimo requerido para que el crucero salga (es decir, 6 adultos pagantes para todos los cruceros), la reserva no se podrá confirmar hasta que se vendan más plazas para completar el número mínimo. Por supuesto, también tiene la opción de seleccionar un crucero privado exclusivo, en cuyo caso podrá confirmar su reserva de forma inmediata y segura. Si realiza una reserva para un grupo grande de entre 13 y 50 personas, es posible que se apliquen términos y condiciones diferentes, ya que subarrendaremos otras embarcaciones para su grupo.Se notificará a los clientes si no se vende el número mínimo de plazas requerido y se les ofrecerá un crucero alternativo o se les devolverá íntegramente cualquier pago realizado.
Consulte nuestras ofertas especiales y descuentos en temporada baja.
Cualquier cambio en tu reserva después de haberla realizado podría incurrir en un cargo administrativo de 20 € por cambio (es decir, fecha, hora, número de huéspedes).

Política de cancelación

a) Los cambios o cancelaciones de cualquier reserva solo se autorizarán cuando SailandPlay/SailandStay reciba una notificación de los cambios o la cancelación por escrito, por correo electrónico, por SMS o por teléfono, y estos sean reconocidos y confirmados por nosotros mediante un correo electrónico de respuesta.
b) Si desea cancelar una reserva, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

i) Si la cancelación se realiza más de 7 días antes de la fecha del alquiler, se reembolsará el 100 % del depósito o el pago total (lo que corresponda), menos los gastos incurridos.

ii) Si la cancelación se produce menos de 7 días antes de la fecha del alquiler, reprogramaremos el alquiler, sujeto a disponibilidad; de lo contrario, no se reembolsará el depósito ni el pago completo.

iii) Si cancela menos de 48 horas antes del alquiler, deberá pagar el importe total si no conseguimos revender o reprogramar su reserva.

iv) Cancelación, no presentación o llegada tardía el día del evento: no se reembolsará el depósito y se deberá abonar el importe total.

c) En el improbable caso de que tengamos que cancelar un crucero, se tomarán todas las medidas razonables para notificar la cancelación a los clientes lo antes posible y se reembolsará íntegramente todo el dinero pagado por adelantado por los clientes.
d) Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho, en cualquier circunstancia, de cancelar cualquier reserva. Normalmente, esto nunca debería ocurrir, salvo que se dé una situación que escape a nuestro control, como i) las condiciones meteorológicas y marítimas del día ii) disturbios iii) terrorismo iv) huelgas v) incendios vi) desastres naturales o provocados por el hombre vii) retrasos por cierre de carreteras viii) cancelación de vuelos. En este improbable caso, se reembolsará íntegramente todo el dinero pagado por adelantado.
e) Nos reservamos el derecho de cambiarle entre el catamarán y el yate a motor o viceversa si alguna cuestión operativa o relacionada con el clima lo hiciera necesario el día de su viaje.

Responsabilidades de los huéspedes

La decisión del capitán sobre todas las cuestiones relacionadas con la seguridad en el mar es definitiva, y todos los pasajeros se comprometen a respetar y cumplir las instrucciones del capitán.
Se espera que todos los huéspedes escuchen atentamente y comprendan la completa sesión informativa sobre seguridad. Antes de la salida, todos tendrán la oportunidad de hacer preguntas si hay algo que no hayan entendido.
Los niños deben estar bajo la supervisión de un adulto en todo momento.
Está estrictamente prohibido fumar bajo cubierta, pero se permite hacerlo en cubierta. Se deben utilizar ceniceros para las colillas.
No se debe tirar ningún tipo de basura al mar.
No se debe tirar nada al inodoro que no se haya comido antes.
Consuma alcohol con responsabilidad. Solo se permite consumir alcohol proporcionado por Sailandplay a bordo de sus embarcaciones.
Los huéspedes son responsables de todos los objetos personales que lleven a bordo, y no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño.

Descargo de responsabilidad

Queremos llamar su atención sobre el hecho de que, aunque tomamos todas las precauciones razonables y necesarias para garantizar la seguridad de todos los huéspedes, lamentablemente pueden producirse accidentes. Nos esforzamos por proporcionarle la mejor información y atención en todo momento, pero esto no sustituye ni puede sustituir en ningún caso a la consulta adecuada por su parte. La navegación se considera una actividad de aventura que puede ser potencialmente peligrosa. Siempre existe la posibilidad de sufrir lesiones personales o emergencias médicas. Tenga la seguridad de que nuestros patrones y primeros oficiales profesionales están formados y certificados como socorristas y que llevamos a bordo un botiquín médico completo.
Por lo tanto, es absolutamente esencial que los huéspedes sean conscientes de los riesgos y los acepten. Los huéspedes deben asumir la responsabilidad individual de comprender toda la información y las instrucciones proporcionadas, aceptando y asumiendo así todos los riesgos de daños, lesiones o emergencias médicas que puedan producirse. Cualquier condición médica preexistente que pueda afectar a la movilidad o a las funciones físicas y/o cognitivas mientras se encuentre a bordo de uno de nuestros barcos debe ser comunicada antes de realizar la reserva o de incluir a esa persona en la misma.
Recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes que contraten su propio seguro para cubrir emergencias médicas.
No aceptamos responsabilidad alguna por cualquier pérdida o lesión.

Al realizar una reserva, se le pedirá que confirme que ha leído todo lo anterior y que comprende y acepta plenamente que cualquier participación en la navegación es bajo su propia responsabilidad y que acepta estos términos y condiciones.

Gracias por elegir Sailnplay.

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, póngase en contacto con: [email protected]

Domicilio social: Sailandplay, S.L.U., Cortijo Grande, Barranco Ferrer, Rubite, Granada, 18711 España.